Договор сервисного обслуживания №____

г. Алматы                                                                                       «____»___________200_____г.

________________________________________ именуемое в дальнейшем «Заказчик», в лице _______________, действующего на основании ____________________, с одной стороны, и

Товарищество с Ограниченной Ответственностью «Национальная платежная система»,  именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице Генерального директора Коверина О. А., действующего на основании Устава, с другой стороны, заключили настоящий Договор сервисного обслуживания, далее «Договор», о нижеследующем:

1. 1. Предмет Договора.

Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя выполнение работ по техническому обслуживанию в гарантийный и послегарантийный периоды платежных терминалов (далее по тексту «ПТ/Оборудование»), указанных в Приложении №1, являющемся неотъемлемой частью настоящего Договора. Перечень оборудования указанного в Приложении №1 может быть сокращен или увеличен только по письменному согласованию Сторон.

1. 2. Порядок обслуживания.

Техническое обслуживание осуществляется по мере необходимости, но не реже одного раза в расчетный период, который составляет один месяц и может быть проведено в любой день недели с ___. 00 мин. по ___ 00 мин. по усмотрению Исполнителя.

Работы по техническому обслуживанию ПТ выполняются на месте эксплуатации ПТ с периодичностью один раз в месяц или согласно поданной заявке Заказчика.

Основанием для выполнения работ по ремонту ПТ является заявка Заказчика.

Заявки принимаются с 9.00 до 18.00 каждый рабочий день,  кроме выходных и праздничных дней, признанных таковыми законодательством Республики Казахстан.

Работы по ремонту ПТ выполняются Исполнителем как на месте эксплуатации ПТ, так и в центре технического обслуживания (далее по тексту «ЦТО») Исполнителя, в зависимости от степени сложности. Доставка ПТ до ЦТО Исполнителя производится силами и за счет Заказчика.

Ремонт ПТ должен быть выполнен на месте его размещения в срок не более ___часов с момента подачи заявки Заказчиком. В случае невозможности  устранения неисправности на месте эксплуатации ПТ, Заказчик с согласия Исполнителя доставляет неисправный ПТ в ЦТО. Срок проведения ремонта в условиях ЦТО не должен превышать ____ часов с момента доставки ПТ в ЦТО. После проведения ремонта, Исполнитель  передает Заказчику ПТ в ЦТО. Срок ремонтных работ может быть увеличен Исполнителем в случае отсутствия необходимых запасных частей для ремонта.

Заказчик по своему усмотрению, обеспечивает Исполнителя запасными частями для ремонта ПТ за свой счет, либо оплачивает их стоимость Исполнителю.

Исполнитель вправе в случае наличия необходимых запасных частей предоставить Заказчику такие запасные части, если Заказчик согласен с предлагаемой ценой.

Техническое обслуживание оказывается Исполнителем лично либо с привлечением третьих лиц.

Техническое обслуживание включает в себя:

• § Освидетельствование технического состояния ПТ специалистами Исполнителя при заключении настоящего Договора: внесение  серийных номеров комплектующих и их технического состояния в перечень (Спецификацию), с указанием точного адреса размещения (места нахождения);
• § Профилактический осмотр технического состояния ПТ по местонахождения указанному в Приложении № 1 к настоящему договору;
• § Комплексную чистку оборудования, чистку комплектующих ПТ в целом, смазку, чистку оптики,   роликов подачи;
• § Регулировка ПТ/комплектующих, настройка;
• § Осмотр и тестирование;
• § Дефектация узлов и блоков;
• § Механическое и электронные регулировки;
• § Инструктаж оператора.
• § _____________________________________

На ТО принимается находящееся  в эксплуатации исправное  оборудование. Неисправные  к моменту заключения договора ПТ подлежат предварительному ремонту за счет Заказчика.   Данный пункт Договора не распространяется на Заказчиков пролонгирующих действие Договора.

Комплектующие/запасные части в стоимость технического обслуживания не входят.

Расходные материалы так же не входят в стоимость обслуживания.

Заказчик и Исполнитель назначают на все время действие настоящего Договора своих ответственных представителей:

от Заказчика:__________________________________

от Исполнителя:________________________________

Предоставление Исполнителем Заказчику услуг предусмотренных настоящим Договором оформляется актом оказанных услуг. В случае непредставления Заказчиком подписанного Акта приемки выполненных услуг или мотивированного отказа в его подписании по истечении ___ (______) рабочих дней с даты его получения услуги считаются выполненными Исполнителем и принятыми Заказчиком;

В случае превышения стоимости ремонта стоимости ПТ (_____ тенге) и/или существенного превышения суммы ориентировочной стоимости ремонта над стоимостью ПТ, Заказчик ставиться в известность Исполнителем любым удобным для Исполнителя способом. Ремонт приостанавливается до момента подтверждения заказа, о чем делается соответствующая отметка в заказе.

В случае нарушения пломб (наклеек) несогласованных с Исполнителем замены комплектующих, механических повреждений, попадания внутрь ПТ влаги, посторонних предметов, грызунов, насекомых, нарушения правил эксплуатации, использование не предусмотренной ПТ бумаги, а так же не соблюдения Заказчиком температурного режима или включения оборудования в электросеть с колебаниями напряжения сверх указанного изготовителем, необходимый ремонт в этом случае производится за отдельную плату, согласно прайс-листа Исполнителя.

Техническое обслуживание ПТ осуществляется по настоящему Договору вне зависимости от  истечения гарантийного срока на него.

Гарантийный срок на выполненные Исполнителем работы составляет __________ дней с даты подписания Заказчиком Акта выполненных работ.

1. 3. Права и обязанности Сторон

Исполнитель  обязуется:

1. 1) Осуществлять техническое обслуживание ПТ в порядке и на условиях определенных настоящим Договором и приложениями к нему.
2. 2) Осуществлять при выявлении необходимости, замену запасных частей и, согласия Заказчика, предварительный заказ запасных частей и расходных материалов.
3. 3) Ежемесячно, не позднее ___числа месяца, следующего за месяцем выполнения работ, предоставлять Заказчику оформленные в соответствии с требованиями действующего законодательство РК Акты сдачи-приемки выполненных работ и, при необходимости, товарные накладные  на использованные расходные материалы, запасные части, детали, узлы и агрегаты ПТ.
4. 4) Соблюдать внутри объектовый режим  и правила техники безопасности,  действующие на  предприятии  Заказчика.
5. 5) Обеспечивать прибытие механика для определения причин и сроков устранения неисправностей: в течение ____ часов с момента поступления заявки Заказчика в диспетчерскую службу Исполнителя;
6. 6) Исполнить свои  обязательства по обслуживанию по заявкам  Заказчика не более ______________ вызовов в месяц. При этом  неиспользованное Заказчиком в текущем месяце право вызова инженера не переносится на  следующий месяц.
7. 7) Количество вызовов является  общим для всего оборудования.
8. 8) Качественно выполнить работы,  предусмотренные  настоящим договором.
9. 9) Устранять неисправности, возникшие в процессе эксплуатации аппаратов. Запасные части, необходимые для устранения этих исправностей,  Заказчик  оплачивает дополнительно по счету Исполнителя.

10) Консультировать персонал Заказчика по вопросам эксплуатации Оборудования.

11) Обеспечить соблюдение своими сотрудниками правил и требований техники безопасности и охраны труда, электро- и пожарной безопасности, санитарных норм и правил в период проведения работ.

12) Обеспечить сохранность Оборудования при проведении технического обслуживания и ремонта.

13) В случае замены деталей и узлов Оборудования, не находящихся на гарантии в момент возникновения неисправности, после проведения ремонтных работ передать замененную деталь / узел представителю Заказчика.

14) При каждом выезде для производства работ в соответствии с настоящим Договором, Исполнитель обязан составлять и подписывать у Заказчика Акт выполненных работ.

Исполнитель вправе:

1. Выдавать Заказчику предписания об устранении нарушений правил эксплуатации Оборудования.
2. Приостановить выполнение работ в случае нарушения Заказчиком сроков выплаты ежемесячной стоимости технического обслуживания, оплаты выполненных работ и/или выплаты стоимости использованных Исполнителем расходных материалов, запасных частей, деталей, узлов и агрегатов Оборудования более чем на ___ дней.
3. Приостановить выполнение работ при нарушении более чем на _____дней сроков передачи Заказчиком Исполнителю оформленных документов первичного учета и отчетности, подтверждающих выполнение работ.
4. Приостанавливать обслуживание Оборудования, в отношении которого неоднократно выявлялись неисправности, возникшие вследствие нарушения Заказчиком правил и инструкций по эксплуатации Оборудования.
5. 5) Привлекать сторонние организации на условиях субподряда для выполнения работ, предусмотренных настоящим Договором.

Заказчик обязуется:

1. 1) Ознакомится с действующими расценками Исполнителя.
2. 2) Обеспечить беспрепятственный доступ к ПТ для оказания услуг предусмотренных настоящим Договором.  Предоставлять Исполнителю необходимое свободное пространство для проведения работ.
3. 3) Обеспечивать сохранность оборудования, запасных частей, материалов и инструмента, принадлежащих Исполнителю.
4. 4) Содержать в исправном техническом состоянии электрощиты и электропроводку в помещениях, где установлено Оборудование, а также самих помещений.
5. 5) Осуществлять ежедневный, включая  выходные и праздничные дни, контроль технического состояния Оборудования.
6. 6) При обнаружении неисправности немедленно прекратить эксплуатацию Оборудования, предпринять все необходимые меры для сохранения продуктов, и в максимально короткие сроки направить заявку в диспетчерскую службу Исполнителя
7. 7) Предварительно согласовать с собственником либо арендатором помещения, где располагается ПТ, проведение Исполнителем технического обслуживания, а так же обеспечить надлежащее обеспечение техники безопасности. Исполнитель не несет какой-либо ответственности перед собственником/арендатором помещения.
8. 8) Произвести выемку всех денежных средств из ПТ или его комплектующих до проведения технического обслуживания. Исполнитель не принимает какие-либо претензии касаемо денежных средств находящихся внутри ПТ.
9. 9) Обеспечить присутствие представителя при проведении ТО по просьбе Исполнителя.

10) Соблюдать правила эксплуатации согласно регламентаций изготовителя и исполнителя.

11) Использовать расходные материалы, рекомендованные изготовителем.

12) Во время визита представителя исполнителя обеспечить подписания документов предоставляемых Исполнителем (заявка, акт и др.).

13) Своевременно оплачивать оказанные исполнителем услуги в порядке и на условиях определенных настоящим Договором.

14) На время проведения ремонтных работ предоставить исполнителю всю техническую документацию на ПТ, дистрибутивы программного обеспечения, входящие в комплект оборудования или установленные в нем и др.

15) В случае перемещения ПТ в другое место, письменно информировать об этом исполнителя.

16) Согласовывать с Исполнителем какие-либо самостоятельные действия по замене комплектующих, ремонту, модернизации Оборудования и др.

Заказчик имеет право:

1. Осуществлять контроль и надзор за ходом, качеством выполнения работ, соблюдением иных условий настоящего Договора, не вмешиваясь в деятельность Исполнителя.

1. Стоимость работ и порядок расчетов.

Стоимость работ за расчетный период, оказываемых по настоящему Договору Исполнителем за каждую единицу оборудования или в порядке абонентской оплаты, указывается в приложении №__  настоящего Договора

В случае изменения цен на техническое обслуживание ПТ, или других условий договора Сторонами заключается дополнительное соглашение, учитывающее данные изменения.

Заказчик оплачивает работы по техническому обслуживанию ПТ на основании счета Исполнителя и подписанного Акта выполненных работ на расчетный счет Исполнителя или наличными в кассу. Оплата производится не позднее ___ числа месяца, следующего за оплачиваемым. Датой оплаты считается дата поступления денег на расчетный счет или в кассу Исполнителя.

1. 5. Ответственность Сторон.

За неисполнение и/или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору виновная Сторона обязуется возместить другой стороне прямой ущерб, понесенный вследствие такого неисполнения.

За нарушение сроков оплаты по настоящему Договору Заказчик выплачивает Исполнителю пени в размере __% от стоимости услуг за расчетный период, за каждый день просрочки платежа, включая дату платежа.

Исполнитель не несет ответственность за упущенную прибыль и иной ущерб.

Исполнитель в случае ненадлежащего исполнения оказанных услуг своими силами и за свой счет устраняет технические неисправности.

Заказчик несет ответственность за достоверность предоставленной информации.

Несвоевременная оплата  счетов является  существенным  нарушением  условий данного Договора  в следствие   чего, договор может  быть расторгнут Исполнителем или может быть прекращено обслуживание.

1. 6. Срок действия Договора

Договор вступает в силу с даты его подписания Сторонами и действует до «__»__________200_г.

Если за 30 календарных дней до окончания действия Договора, указанного в п.6.1, ни одна из Сторон не заявит о желании прекратить его действие, то срок действия настоящего Договора продлевается на один год.

По инициативе Заказчика Перечень оказываемых услуг по Договору может быть изменен с согласия Исполнителя путем заключения дополнительного соглашения. О своем намерении изменить перечень оказываемых услуг и соответственно заключить  дополнительное соглашение, Заказчик предупреждает Исполнителя письменно, не позднее десяти календарных дней до начала нового отчетного периода.

Договор может быть расторгнут по инициативе любой из Сторон с обязательным уведомлением противоположной Стороны в письменном виде, не позднее, чем за тридцать календарных дней до момента его расторжения.

При просрочке платежей по настоящему Договору более двадцати календарных дней Исполнитель имеет право в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор с письменным уведомлением Заказчика, предупредив об этом Заказчика за 1 день.

Окончание срока действия настоящего Договора не освобождает Стороны от ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств, принятых на себя в период действия Договора.

1. 7. Прочие условия

Договор составлен в двух экземплярах, по одному экземпляру каждой из Сторон.

Любой спор, разногласие или претензия, возникающие или касающиеся настоящего Договора либо его нарушения, прекращения или недействительности, Стороны разрешают путем переговоров. В случае если Стороны не достигли взаимоприемлемого урегулирования спора, то спор подлежит окончательному разрешению в СМЭС г.Алматы

Любые изменения и дополнения к настоящему Договору считаются действительными в случае совершения их в письменной форме и при подписании их лицами, уполномоченными на то Сторонами.

Вся переписка Сторон, связанная с исполнением настоящего Договора, осуществляется по адресам и телефонами, указанным в разделе 9. В случае изменения каких-либо из указанных реквизитов Стороны обязаны заблаговременно уведомлять другую Сторону о соответствующих изменениях. В противном случае Сторона, не исполнившая (ненадлежащим образом исполнившая) данное обязательство, несет риск всех связанных с этим неблагоприятных последствий.

1. 8. Адреса и банковские реквизиты сторон

Заказчик